Frequently Asked Questions / الأسئلة الشائعة

TADKER is a multi-tenant inspection, compliance, and risk management platform designed for industrial safety. It provides 36 microservices covering identity, operations, intelligence, integration, IoT, and platform services.

تدكر هو منصة متعددة المستأجرين لإدارة التفتيش والامتثال والمخاطر، مصممة للسلامة الصناعية. توفر 36 خدمة مصغرة تغطي الهوية والعمليات والذكاء والتكامل وإنترنت الأشياء وخدمات المنصة.

Yes. The Free plan is free forever and includes up to 5 users, 100 inspections per month, and core features. No credit card required.

نعم. الباقة المجانية مجانية للأبد وتشمل حتى 5 مستخدمين و100 تفتيش شهرياً والميزات الأساسية. لا تحتاج بطاقة ائتمان.

Yes. Enterprise customers can deploy TADKER on their own Kubernetes cluster. Helm charts and GitOps manifests are included with the Enterprise plan.

نعم. يمكن لعملاء الباقة المؤسسية نشر تدكر على عنقود Kubernetes الخاص بهم. مخططات Helm وملفات GitOps مضمنة مع الباقة المؤسسية.

English and Arabic are first-class citizens with native RTL layouts across web and mobile. More languages can be added upon request.

الإنجليزية والعربية مدعومتان بالكامل مع تخطيطات RTL أصلية عبر الويب والجوال. يمكن إضافة لغات أخرى عند الطلب.

TADKER uses Row-Level Security (RLS) in PostgreSQL, OPA authorization policies, and per-tenant encryption keys to ensure complete data isolation between tenants.

يستخدم تدكر أمان مستوى الصف (RLS) في PostgreSQL وسياسات ترخيص OPA ومفاتيح تشفير خاصة بكل مستأجر لضمان العزل الكامل للبيانات.

TADKER supports ISO 45001, ISO 14001, ISO 9001, OSHAD, SASO, and custom regulatory frameworks. The compliance engine can map any standard to inspection workflows.

يدعم تدكر معايير ISO 45001 و ISO 14001 و ISO 9001 و OSHAD و SASO والأطر التنظيمية المخصصة. يمكن لمحرك الامتثال ربط أي معيار بسير عمل التفتيش.

You can reach our support team via email at hello@tadker.com, through the in-app help drawer, or via live chat on our website. Enterprise plans include dedicated support with SLA guarantees.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني hello@tadker.com أو من خلال درج المساعدة داخل التطبيق أو عبر الدردشة المباشرة. تتضمن باقات المؤسسات دعماً مخصصاً مع ضمانات SLA.

Yes. You can cancel your subscription at any time. Your account will remain active until the end of the billing period. See our Refund Policy for details.

نعم. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيبقى حسابك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة. راجع سياسة الاسترجاع للتفاصيل.

Yes. All data is encrypted at rest (AES-256) and in transit (TLS 1.3). We use comprehensive audit trails with SHA-256 hash chains for tamper evidence. Our platform passes automated security scans including CodeQL, Trivy, and npm audit.

نعم. جميع البيانات مشفرة في حالة السكون (AES-256) وأثناء النقل (TLS 1.3). نستخدم سجلات تدقيق شاملة مع سلاسل تجزئة SHA-256 لكشف التلاعب. تجتاز منصتنا فحوصات أمان آلية تشمل CodeQL و Trivy و npm audit.

Yes. The mobile app supports offline inspections with automatic sync when connectivity is restored. Field inspectors can complete their work even in areas with poor connectivity.

نعم. يدعم تطبيق الجوال التفتيش بدون إنترنت مع مزامنة تلقائية عند استعادة الاتصال. يمكن للمفتشين الميدانيين إكمال عملهم حتى في المناطق ذات الاتصال الضعيف.